Rückgabe und Erstattung
Unsere Bücher werden für ein ganz bestimmtes Kind gefertigt. Hier lesen Sie, was gilt, wer Ihr Anliegen bearbeitet und was wir tun, wenn etwas nicht in Ordnung ist. Nichts auf dieser Seite schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.
Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026
Gedruckte Bücher: eine personalisierte Ware
Ein Buch, das nach Ihren Angaben (Vorname, Figur, Widmung) gedruckt wird, ist eine „eindeutig personalisierte“ Ware. Nach Artikel L221-28, 3° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs (Code de la consommation) ist ein Widerruf nach der Bestellung nicht möglich. Wenn Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, schreiben Sie uns sofort: Die Vorbereitung beginnt gleich nach der Zahlung, eine Korrektur ist daher nicht garantiert.
Bei Peecho gekauftes gedrucktes Buch: beschädigt, fehlerhaft, nicht vertragsgemäß oder nicht erhalten
Das gedruckte Buch, das Sie auf der Seite von Peecho bezahlen, wird Ihnen von Peecho B.V. (Niederlande) verkauft. Peecho stellt es her und liefert es nach den eigenen Verkaufsbedingungen. Für die gesetzliche Konformitätsgarantie, einen Nachdruck, den Ersatz eines verlorenen Pakets oder die Erstattung dieses Buches ist daher Peecho zuständig.
Die Bedingungen von Peecho sehen die Nachbesserung oder den Ersatz eines nicht vertragsgemäßen Buches vor. Eine Erstattung sehen sie nicht vor, und Peecho gibt an, eine Bestellung nicht zu stornieren oder zu erstatten, sobald die Produktion begonnen hat. Ein Mangel ist dort mit Fotos spätestens einen Monat nach Erhalt zu melden, ein nicht erhaltenes Paket spätestens einen Monat nach dem Versand.
Schreiben Sie uns deshalb umgehend mit der Bestellnummer (und einem Foto, wenn das Buch beschädigt ist): Wir leiten Ihr Anliegen an Peecho weiter und verfolgen es gemeinsam mit Ihnen.
Kostenloses digitales Buch und Optionen
Diese Leistungen erbringt LuBooks. Beim digitalen Buch und beim Hörbuch verlangen Sie, sie sofort zu erhalten, und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald sie bereitgestellt sind (Artikel L221-28, 13° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs). Ist eine Datei fehlerhaft oder wurde eine Option nicht oder nicht vertragsgemäß geliefert, schreiben Sie uns: Wir korrigieren sie oder erstellen sie neu. Ist das nicht möglich, vereinbaren wir mit Ihnen die Erstattung des entsprechenden Anteils am Preis.
Digitales Buch allein
Bei der Bestellung verlangen Sie, die Datei sofort zu erhalten, und bestätigen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald sie bereitgestellt ist (Artikel L221-28, 13° des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs). Diese Wahl wird Ihnen per E-Mail bestätigt.
Direkt bezahltes Buch: beschädigt, fehlerhaft oder nicht vertragsgemäß
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt für alle unsere Bücher. Ist Ihr Buch bei Erhalt beschädigt, hat es einen Mangel im Druck oder entspricht es nicht Ihrer Bestellung (zum Beispiel ein Fehler im Vornamen, den Sie richtig geschrieben hatten), schreiben Sie uns so bald wie möglich mit einem Foto: Wir stellen das Buch neu her und senden es Ihnen erneut zu, oder wir erstatten Ihnen den Preis.
Buch nicht erhalten
Kommt Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Frist an, schreiben Sie uns: Wir verfolgen das Paket mit dem Versanddienstleister und senden Ihnen, falls es verloren gegangen ist, ein neues Exemplar.
Wie die Erstattung erfolgt
Eine gewährte Erstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.