Livraison
Le livre numérique se télécharge depuis la page de votre commande, dont le lien arrive par e-mail : aucune livraison ni adresse postale. Les livres imprimés sont fabriqués à l’unité par un imprimeur à la demande, puis expédiés à l’adresse de votre choix.
Pays et frais de livraison
Les livres imprimés sont vendus, fabriqués et livrés par Peecho (Pays-Bas). Sur sa page de paiement, vous indiquez le pays et l’adresse de livraison : Peecho indique alors si ce pays est desservi, calcule les frais de livraison et applique la TVA de votre pays au livre et à la livraison. Le total exact s’affiche avant que vous payiez.
Chaque commande correspond à un livre personnalisé ; le nombre d’exemplaires se choisit sur la page de Peecho. Les délais sont ceux de Peecho.
Suivi
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail ; il contient le lien de suivi du transporteur quand l’envoi en a un. Le suivi apparaît aussi sur la page de votre commande.
Adresse
Indiquez l’adresse complète sur la page de paiement de Peecho, avec le numéro de rue : sans lui, la commande est mise en attente le temps de la corriger. Vérifiez-la bien : une fois le livre en impression, elle ne peut plus être modifiée.
Hors de l’Union européenne
Les envois hors de l’Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, Maroc, Canada…) peuvent être soumis à des droits ou taxes d’importation, non compris dans les frais de livraison et perçus par le transporteur à la livraison selon les règles du pays.
Livre abîmé ou perdu
Si votre livre arrive abîmé, ou n’arrive pas, écrivez-nous sans attendre (nous transmettons votre demande à Peecho, qui vous l’a vendu ; ses conditions fixent un délai d’un mois) depuis la page Nous écrire avec la référence de commande (et une photo s’il est abîmé). Voir aussi retours et remboursements.