Questions fréquentes

Non. Pour commander, vous choisissez parmi nos héros peints celui qui lui ressemble le plus : garçon ou fille, cheveux, teint. Aucune photo n’est demandée.

Jusqu’à 20 caractères : lettres latines avec tous les accents, espaces, tirets et apostrophes (par exemple Zoé, Anne-Sophie, N’Golo). La taille du titre sur la couverture s’adapte à la longueur du prénom.

Oui. Les pronoms et les accords (il ou elle, petit ou petite) suivent votre choix, et les illustrations montrent l’héroïne choisie, quand elle est déjà peinte pour ce livre.

Écrivez-nous au plus vite. Tant que le livre n’est pas parti à l’impression, nous essayons de le corriger ; ce n’est pas garanti, car sa préparation commence dès le paiement. Une fois le PDF remis ou le livre imprimé, la correction donne lieu à un nouveau livre.

Oui, avec un aperçu gratuit : vous envoyez une photo nette, nous créons un portrait illustré dans le style du livre. Il est sans inscription ; les aperçus gratuits sont limités (un seul à la fois). La photo reste privée et elle est supprimée au bout de 24 heures, ou dès que vous le demandez. Le livre complet est créé après la commande.

Oui, en partie, et nous préférons le dire clairement. Nos illustrations sont créées avec l’aide d’un modèle d’image (Google Gemini) à partir de personnages originaux, puis chaque page est vérifiée ; une image ratée est refaite. Le texte est écrit en français, adapté en anglais pour les livres en anglais, puis relu.

Nous proposons des héros peints, pas des portraits. Vous choisissez celui qui lui ressemble le plus ; d’autres héros s’ajoutent au fil du temps.

Non. Vous commandez avec votre adresse e-mail ; un lien personnel vers votre commande vous est envoyé. Vous pouvez le redemander à tout moment depuis la page « Retrouver ma commande ».

Peecho B.V. (Pays-Bas). LuBooks prépare votre livre personnalisé ; Peecho le vend, encaisse le paiement, l’imprime et l’expédie, selon ses conditions de vente, en anglais, que vous acceptez sur sa page de paiement. Le PDF offert et les options sont fournis par LuBooks.

Oui, depuis la page de chaque livre.

Les livres imprimés se paient en ligne, sur la page de paiement sécurisée de Peecho, qui affiche les moyens de paiement acceptés. Le livre numérique seul, avec un de nos héros, se paie dans la fenêtre sécurisée de Creem, sur notre page de commande. Avec un héros créé d’après une photo ou avec le livre audio, il se paie sur notre page de commande, par carte bancaire ou par PayPal.

Le prix affiché sur LuBooks s’entend pour une livraison en France, frais de livraison non compris : il comprend la TVA française sur les livres (5,5 %). Chez Peecho, qui est le vendeur et qui applique la TVA, ce prix est repris hors TVA. Peecho ajoute les frais de livraison, puis la TVA du pays de livraison sur le livre et sur la livraison. Le prix du livre peut donc différer un peu selon le pays. Le montant à payer est celui que sa page de paiement affiche avant que vous payiez. Le livre numérique offert avec le livre imprimé n’ajoute rien.

Oui, en option pour chaque livre : toute l’histoire lue avec le prénom de votre enfant, dans la langue de votre livre (français ou anglais), au format MP3, à écouter sur la page de votre commande ou à télécharger. La narratrice est une voix de synthèse (ElevenLabs), la même pour tous nos livres. Si le prénom se prononce autrement qu’il ne s’écrit, vous pouvez indiquer sa prononciation.

Le livre imprimé est fabriqué à l’unité puis expédié ; le prix de la livraison pour votre pays s’affiche avant le paiement. Son PDF offert se télécharge depuis la page de votre commande, dont le lien arrive par e-mail.

Les livres imprimés sont livrés par Peecho : les pays desservis et le prix de la livraison sont indiqués sur sa page de paiement, avant que vous payiez.

Envoyez-nous sans attendre une photo et la référence de la commande depuis la page « Nous écrire » : les conditions de Peecho, qui vous vend le livre, demandent de signaler un défaut au plus tard un mois après la réception. Nous lui transmettons votre demande et la suivons avec vous.

Depuis la page de votre commande, avec le bouton « Télécharger le PDF ». Le lien est réservé à votre commande ; gardez l’e-mail qui y mène.

Oui. Chaque livre broché ou relié comprend son livre numérique (PDF), offert : le même livre personnalisé. Il est téléchargeable sur la page de votre commande dès que les fichiers d’impression sont validés, avant même l’arrivée du colis.

Oui, pour un usage familial. Le PDF est au format carré 21 × 21 cm ; pour un beau rendu, imprimez en couleur sur papier épais.

Il sert uniquement à fabriquer votre livre et à le retélécharger. Nous ne l’utilisons jamais pour entraîner un modèle d’intelligence artificielle, ni à des fins publicitaires. Il n’est pas envoyé au service qui crée les illustrations ; pour le livre audio (en option), le texte du livre, prénom compris, est transmis à ElevenLabs, qui crée la narration.

Oui, à tout moment, depuis la page « Nous écrire » (sujet « Mes données personnelles »).